کورش مرادی در گفتکوی اختصاصی با خبرنگار گروه اقتصادی شبکه خبری «چهارباغ رسا» گفت: ۱۰ درصد از تلویزیون‌های دوو و اسنوا دچار اختلال فنی شده‌اند.
معاون نظارت و بازرسی صمت البرز با اشاره به اینکه اختلال تلویزیون‌های مذکور ۲ نوع است، افزود: ۸۰ الی ۹۰ درصد اختلالات مرتبط با بخش نرم‌افزاری آن‌ها است.
وی از لزوم بروزرسانی نرم‌افزار تلویزیون‌های مذکور خبر داد و اظهار داشت: ۱۰ الی ۲۰ درصد اختلالات هم به گیرنده داخلی تلویزیون‌های دوو و اسنوا بازمی گردد.
مرادی تصریح کرد: شرکت ملزم شده در اسرع وقت به صورت رایگان خدمات اصلاح و راه‌اندازی تلویزیون‌ها را انجام دهد و شهروندان باید در این زمینه اقدام کنند.
معاون نظارت و بازرسی صمت البرز گفت: مردم می‌توانند با شماره ۱۶۹۹ تماس گرفته و یا با مراجعه به سایت انتخاب سرویس حامی بخش خدمات ثبت نام کنند.
وی افزود: پس از ثبت نام پیامک برای شهروندان ارسال شده و اختلال نرم‌افزاری طی ۳ روز انجام می‌شود، در غیر این صورت تعویض گیرنده داخلی ۵ روز زمان می‌برد.
مرادی اظهار داشت: کلیه خدمات رایگان بوده و اگر مبالغی از افراد درخواست شده، مراتب را با شماره ۱۶۹۹ در میان بگذارند تا وجه عودت و با متخلف برخورد شود.
معاون نظارت و بازرسی صمت البرز تصریح کرد: طی ۱۰ روز در نهایت باید اختلالات حل شده باشد اما شهروندان باید با ثبت نام در سایت مذکور اقدامات را انجام دهند.
وی با اشاره به اینکه حتی اگر تلویزیون گارانتی نداشته باشد هم شرکت مکلف به ارائه خدمات است، گفت: در غیر این صورت صمت مسئولین آن را پاسخگو خواهد کرد.
مرادی ادامه داد: حتی اگر راهکار‌های مذکور مشکلات شهروندان را رفع نکرد، آن‌ها می‌توانند با شماره ۱۲۴ صمت البرز تماس گرفته و برای حل دغدغه، طرح شکوائیه کنند.
گلاویژ اصحابی – چهارباغ رسا
انتهای خبر/ س
دیدگاهتان را بنویسید